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服务承诺 SERVICE

第一步:拨打服务电话  我们的服务网络全面覆盖丹阳,各区都设有分点,市区提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打丹阳地区24小时统一客服热线:(0511-86522886    13511682687)描述电器所出现的故障,以及留下您的联系方式和地址。  第二步:预约服务时间  您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照你预先约定的上门时间,准时到达指定地点。  第三步:开机检查,预报费用  上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并汇报出维修此故障所需的全部费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约定的情况下除外)。  第四步:认真排除故障  如果您认同服务所需全部费用,我们的技师马上为您维修机器,直到故障彻底排除。故障排除之后,您可以开机验收确认故障已经修复。  第五步:填写正规保修单  为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的维修服务留下凭证,上面注明了故障的原因、维修结果、维修所有费用、保修时间,及我公司的服务电话。  第六步:建立回访制度  在保修期限内,我们会对维修过的机器的使用情况和维修技师的服务质量情况定期进行跟踪了解,向用户调查满意率,欢迎用户监督我们的服务工作。

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